Formation Développement commercial
Objectifs de la formation et compétences visées
Organiser et planifier sa prospection
Réussir ses entretiens
Fidéliser sa clientèle
Analyser et découvrir les besoins et les attentes clients
Savoir argumenter et négocier de manière naturelle et efficace
Accueillir les questions et objections avec sérénité
MAJ le 26/07/2023
Formation avec une spécialiste du management, vente et communication
Formation en petit effectif
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Feuille d'emargement
Attestation de fin de formation
Certificat de réalisarion
Plan d'action personnalisé à l'issue de la formation
Support
Se munir de son argumentaire si il est existant
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Pédagogie active adaptée aux produits et/ou services à vendre
Alternance d'échanges, d'exposés et de méthodes actives
Mise en situation et jeux de rôles
Accessibilité Handicap
Dans le cadre de l'accessibilité handicap, nous restons à votre écoute pour toute précision concernant l'accessibilité ou pour tout besoin d'adaptation de la formation à une situation/un besoin particulier.
Contact : Mme Chantal ETIENNE chantal@cgatarn.com - 05 63 59 79 18
Public visé : Relation client / communication / Marketing / Graphisme..., Salariés, Commerciaux / Technico-commerciaux, Chargé de relation client, Assistant commercial / communication / de direction, Assistant commercial
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Formation accessible environ 15 jours à réception des documents contractuels signés, Test de positionnement
Modalités d'évaluation : Jeux de rôles, Cas pratique
Rythme : Temps plein
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 900,00 €HT
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- Développement commercial
Programme de la formation
Développement commercial
Développement commercial - Matin - 1
RELATION CLIENT * Les enjeux de la relation commerciale, conséquences, positionnement, posture du vendeur * Notion de relation client : être dans la démarche de la résolution de problème LA PROSPECTION, L'ORGANISATION COMMERCIALE --> Organiser la prospection * Les différentes façons de prospecter * Analyser son portefeuille client, organiser sa cible * La sélection des prospects et actions commerciales
Développement commercial - Après-midi - 1
--> Organiser la prospection (suite) * Créer son fichier et organiser son utilisation * L'approche emailing et gestion des réseaux sociaux --> Planifier la prospection * Le plan de prospection, gestion de l'agenda * La construction du planning * Le suivi commercial Plan d'action : Ce que je démarre, ce que j'arrête, ce que je maintiens
Développement commercial - Matin - 2
LES ETAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE * La préparation des entretiens : Objectifs de visite, fichier commercial * L'introduction Atelier : Concevoir une introduction efficace qui interpelle * Découvrir les souhaits du client, ses besoins, sa motivation Atelier : Qualité des questionnements * Savoir présenter le produit, L'argumentation, caractéristiques... Atelier : suivre un plan et argumenter avec aisance
Développement commercial - Après-midi - 2
* Accueillir avec sérénité et transformer à son avantage les objections * Les techniques de négociation * Conclure dans une relation optimisée * Soigner la prise de congés GESTION DES CLIENTS DIFFICILES Atelier : Mise en situation par le jeux de rôles