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Formation Gestion des conflits

Nathalie GASTOU
nathalie@cgatarn.com

Objectifs de la formation et compétences visées

Identifier les différents types de conflits

Anticiper, prévenir et gérer les conflits

Adopter les bonnes attitudes

Modalités de suivi et d’exécution de la formation

Support

Exercices oraux et écrits

 

 

Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires

Mise en situation

Méthodologie d'analyse

Echanges et mise en situation

Etude de cas

Cas pratique

Atelier en groupe

 

 

Accessibilité Handicap

Dans le cadre de l'accesibilité handicap, nous restons à votre écoute pour toute précision concernant l'accessibilité ou pour tout besoin d'adaptation de la formation à une situation/un besoin particulier.

Contact : Mme Chantal ETIENNE  chantal@cgatarn.com   -   05 63 59 79 18

Public visé : 

Format : Présentiel

Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé

Modalités et délai d'accès : Test de positionnement

Modalités d'évaluation : Test d'évaluation des compétences, Cas pratique, Jeux de rôles

Rythme : Temps plein

Niveau de Formation  : D - Autre formation professionnelle

Spécialité : Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi

Tarif formation HT : 840,00 €HT SOIT 1 008 € TTC

Durée :  

2.0 jour(s)

12.0 heure(s)

Résumé du programme

  • Gestion des conflits

Sessions à venir : 

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les prochaines sessions.

Programme de la formation

Gestion des conflits

  • Gestion des conflits - Matin - 1

    Identifier les différents types de conflits interpersonnels et les mécanismes conflictuels Définir les différents types de conflits Comprendre la nature des conflits Comprendre les modes d'expression de conflit

  • Gestion des conflits - Après-midi - 1

    Prévenir et gérer les conflits Comprendre les enjeux de la communication dans une relation Adopter les attitudes préventives : le dialogue, l'écoute, la reformulation

  • Gestion des conflits - Matin - 2

    Transformer son regard et son positionnement face au conflit Se connaitre pour comprendre et choisir son positionnement face au conflit Neutralité et objectivité

  • Gestion des conflits - Après-midi - 2

    Utiliser les outils pratiques et les compétences pour solutionner les conflits Diagnostiquer les causes d'un conflit Mettre en place une stratégie de gestion de conflit Transformer un conflit en une opportunité pour créer un climat de collaboration efficace

Documents

Statistiques & Indicateurs